Gizlilik Politikası

1. GİRİŞ

Bu, AirportTransfer’in Gizlilik Politikasıdır ve sizinle etkileşim kurduğumuzda bilgilerinizi nasıl işlediğimizi, topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve açıkladığımızı açıklar. Bu etkileşimler, rezervasyon yapmanız, bizimle iletişim kurmanız gibi durumları içerebilir.

Web sitemizi kullanarak ve/veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu Politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Daha iyi bir anlayış için lütfen Çerez Politikamızı ve Şartlar ve Koşullarımızı okuyun.

2. KAPSAM

Airporttransfer olarak, sizinle olan tüm deneyimlerinizin müşteri taahhütlerimizle uyumlu olmasını istiyoruz. Airporttransfer, 2018 Veri Koruma Yasası (Data Protection Act 2018) ve Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (UK GDPR) ile bireylerin haklarını korumaya kendini adamıştır.

3. SİZDEN HANGİ KİŞİSEL BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?

Bazı bilgiler, örneğin IP adresiniz ve/veya tarayıcı ve cihaz özellikleriniz, web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanır.

Bu bilgiler, kimliğinizi doğrudan tanımlamaz (adınız veya iletişim bilgileriniz gibi) ancak cihazınız ve kullanım bilgileri hakkında veriler içerebilir. Örneğin:

IP adresi,

Tarayıcı ve cihaz özellikleri,

İşletim sistemi,

Dil tercihleri,

Yönlendiren URL'ler,

Cihaz adı,

Konum,

Hizmetlerimizi nasıl ve ne zaman kullandığınıza dair bilgiler.

Bu veriler, öncelikle hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak, işletmek ve dahili analiz ile raporlama amaçları için gereklidir.

Aynı zamanda, bizimle doğrudan paylaştığınız kişisel bilgileri de topluyoruz.

Hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuza, seçimlerinize ve kullandığınız ürün ve özelliklere bağlı olarak topladığımız kişisel bilgiler şunları içerebilir:

Ad, soyad,

Adres,

E-posta adresi,

Doğum tarihi,

Uçuş bilgileri,

Alış ve bırakış adresleri,

Konaklama detayları,

Kredi ve banka kartı bilgileri (Tam kart bilgilerinizi güvenlik nedeniyle saklamıyoruz).

Bu bilgileri, sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirebilmek için toplamaktayız.

Eğer bir ödeme yaparsanız, ödemenizi işlemek için gerekli olan bilgileri (örneğin, kredi kartı numarası ve güvenlik kodu) toplayabiliriz. Tüm ödeme bilgileri Stripe tarafından saklanmaktadır. Stripe’ın gizlilik politikası için şu bağlantıya göz atabilirsiniz: https://stripe.com/en-gb/privacy

Bize sağladığınız tüm kişisel bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması gerekmektedir. Bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olduğunda bizi bilgilendirmelisiniz.

4. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NEDEN TOPLUYORUZ?

Kişisel bilgilerinizi toplama nedenimiz, size ihtiyacınıza uygun bir ulaşım çözümü sunmak ve rezervasyonunuzu yönetmek içindir.

Bilgilerinizin büyük bir kısmı, size ürün ve hizmet sağlamak, web sitemize erişim sağlamak ve ulaşım rezervasyonunuzu kolaylaştırmak amacıyla toplanmaktadır.

Kişisel bilgilerinizi topladığımız ve kullandığımız durumlar şunları içerebilir:

Hizmetlerimizin size özel olmasını sağlamak,

Müşteri kayıtlarını tutmak,

Airporttransfer aktivitelerine katılmanıza olanak tanımak,

Ürün veya hizmet taleplerinize yanıt vermek,

Airporttransfer aracılığıyla (web sitemiz veya mobil uygulamamız aracılığıyla) yapılan rezervasyonları yerine getirmek,

Bültenler, pazarlama e-postaları ve kısa mesajlar göndermek,

Hizmetlerimizle ilgili onay e-postaları ve kısa mesajlar göndermek,

Rezervasyon ve ulaşım deneyiminizle ilgili şikayet ve taleplerinizi kayıt altına almak.

5. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ?

Kişisel bilgilerinizin korunmasını ciddiye alıyoruz. Bu nedenle, bize sağladığınız kişisel bilgileri, bu politikada belirtilen durumlar haricinde hiçbir üçüncü tarafla paylaşmıyoruz.

Örneğin, rezervasyon işleminizi gerçekleştirebilmek için seçtiğiniz Transfer Şirketiyle aşağıdaki bilgileri paylaşıyoruz:

Adınız,

E-posta adresiniz (ancak mümkün olduğunca şifrelenmiş/hashi edilmiş bir şekilde paylaşarak e-posta adresinizin doğrudan görünmesini engelliyoruz),

Telefon numaranız,

Uçuş numaranız,

Alış ve bırakış adresiniz.

Bu bilgileri, transfer rezervasyonunuzu kolaylaştırmak için paylaşıyoruz. Transfer şirketinin, sizi doğru zamanda ve doğru yerde alıp bırakabilmesi için bu bilgilere ihtiyacı vardır. Seçtiğiniz transfer şirketi, rezervasyonunuzu onaylamak ve düzenlemek için sizinle iletişime geçebilir.

Ayrıca, rezervasyon sürecinde sizinle transfer şirketi arasındaki e-posta yazışmalarını inceleyebiliriz. Bu, rezervasyonla ilgili bir yanlış anlaşılma olması durumunda süreci netleştirmek için faydalı olabilir. Ancak, ödeme bilgilerinizi asla kimseyle paylaşmayız, yalnızca ödemenizi işleme almak için gerektiği durumlar haricinde.

Bazı bilgilerinizi, örneğin arama geçmişiniz, tercih ettiğiniz tarayıcı türü vb. gibi verileri iş ortaklarımızla paylaşabiliriz.

İş merkezimiz Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır, ancak birçok ülkede faaliyet göstermekteyiz. Kişisel bilgileriniz, bulunduğunuz ülkeden farklı bir ülkede bulunan bir işletme tarafından toplanmışsa veya Birleşik Krallık dışındaki bir ülkede transfer hizmeti almak için rezervasyon yaptıysanız, bilgileriniz bu ülkelerdeki yetkili taraflarla paylaşılabilir.

Güvenilir üçüncü taraflarla da çalışabiliriz. Bunlar, taşıma hizmetleri için güvenilir alt yükleniciler veya ek hizmetler sağlayan iş ortaklarımız olabilir. Kişisel bilgilerinizi yalnızca rezervasyon işleminizi gerçekleştirmek ve yönetmek amacıyla paylaşırız.

Bunun yanı sıra, bazı alanlarda üçüncü taraflardan hizmet alabiliriz. Örneğin, web sitesi barındırma, e-posta ve kısa mesaj gönderme hizmetleri için dış kaynaklardan destek alabiliriz. Bu tür durumlarda, ilgili üçüncü taraflar bilgilerinize erişebilir. (Örneğin: Stripe, ödeme işlemlerinizle ilgili bilgileri işleyebilir.) Ancak, her zaman veri sorumlusu olarak hareket ediyoruz ve bilgilerinizin kullanımından sorumlu kalıyoruz.

Eğer yasal bir zorunluluk söz konusuysa veya web sitemizin kullanım koşullarını uygulamak, haklarımızı korumak için bilgilerinizin açıklanması gerekirse, yasal yükümlülüklerimize uygun hareket edebiliriz.

Bilgilerinizin korunmasını sağlamak amacıyla ICO (Bilgi Komiserliği Ofisi) uyumlu önlemleri aldık ve veri güvenliği konusunda en yüksek standartları benimsiyoruz.

6. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NE KADAR SÜREYLE SAKLIYORUZ?

Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel bilgilerinizi, yalnızca bu gizlilik bildiriminde belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz.

Kişisel bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız. Yasal düzenlemeler (örneğin vergi, muhasebe veya diğer yasal gereklilikler) daha uzun bir saklama süresi gerektirmedikçe, bilgilerinizi belirlenen süre sonunda sileriz veya anonim hale getiririz.

Ancak, ödeme bilgilerinizi asla saklamayız. Ödeme bilgileriniz yalnızca rezervasyon işleminizi gerçekleştirmek için kullanılır ve rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra tamamen silinir.

Yasal gereklilikler nedeniyle, fatura, makbuz ve ödeme kayıtlarını en az 5 yıl boyunca saklamamız gerekmektedir. (Örneğin, vergi düzenlemeleri uyarınca.)

Eğer üyelik işleminiz sırasında ticari e-posta ve tekliflerden haberdar olmak için onay verdiyseniz, e-posta adresinizi ve seyahat bilgilerinizi siz abonelikten çıkana kadar saklarız. Bu pazarlama e-postaları ve mesajları, hizmet onayı ve rezervasyon bildirimleri gibi zorunlu mesajlar dışındaki ticari mesajlardır ve dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

7. BİLGİLERİNİZİ NASIL GÜVENLİ BİR ŞEKİLDE SAKLIYORUZ?

İşlediğimiz kişisel bilgilerin güvenliğini korumak amacıyla uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguladık. Ancak, güvenlik önlemlerimize ve bilgilerinizi güvence altına alma çabalarımıza rağmen, internet üzerinden yapılan elektronik iletim veya bilgi depolama teknolojisinin %100 güvenli olabileceği garanti edilemez, bu nedenle, hacker'ların, siber suçluların veya diğer yetkisiz üçüncü şahısların güvenliğimizi aşarak bilgilerinizi toplama, erişim sağlama, çalma veya değiştirme olasılığını ortadan kaldıramayız. Kişisel bilgilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz, ancak kişisel bilgilerinizi bizim hizmetlerimize iletmek, tamamen sizin riskinizdedir. Hizmetlere yalnızca güvenli bir ortamda erişmeniz gerektiğini unutmamalısınız.

8. ÇOCUKLARDAN BİLGİ TOPLUYOR MUYUZ?

18 yaş altındaki çocuklardan bilerek bilgi toplamak veya onlara pazarlama yapmak gibi bir amacımız yoktur. Hizmetleri kullanarak, en az 18 yaşında olduğunuzu veya bir çocuğun ebeveyni veya yasal vasisi olduğunuzu ve çocuğunuzun hizmetleri kullanmasına izin verdiğinizi beyan etmiş olursunuz. 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek, hesabı devre dışı bırakacak ve söz konusu bilgileri kayıtlarımızdan derhal silmek için makul önlemler alacağız. Eğer 18 yaş altı çocuklardan topladığımız bir bilgiye dair bilginiz olursa, lütfen bizimle privacy@airporttransfer.com adresi üzerinden iletişime geçin.

9. GİZLİLİK HAKLARINIZ NELERDİR?

Bazı bölgelerde (örneğin EEA ve Birleşik Krallık), geçerli bilgi koruma yasalarına göre belirli haklarınız bulunmaktadır. Bu haklar şunları içerebilir: (i) kişisel bilgilerinize erişim talep etme ve bir kopyasını alma; (ii) kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme; (iii) kişisel bilgilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme; (iv) uygunsa, bilgilerin taşınabilirliğini talep etme. Bazı durumlarda, kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız da olabilir. Bu tür bir talepte bulunmak için lütfen aşağıda sağlanan iletişim bilgilerini kullanın. Herhangi bir talebi geçerli bilgi koruma yasalarına uygun olarak değerlendirecek ve yerine getireceğiz.

Eğer kişisel bilgilerinizi işlemek için rızanıza güveniyorsak, istediğiniz zaman rızanızı geri çekme hakkınız bulunmaktadır. Ancak, bu durum, rızanızı geri çekmeden önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez ve ayrıca, rıza dışında yasal işleme temellerine dayanan kişisel bilgilerinizin işlenmesini etkilemez.

Kişisel Bilgilerinize Erişim Hakkınız

Kişisel bilgilerinize erişim hakkınız, kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız, düzeltilmesi, silinmesi, kısıtlanması ve taşınabilirliği hakkınız bulunmaktadır. Haklarınızla ilgili daha fazla bilgi için lütfen https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/ adresini ziyaret edin.

Herhangi bir talep veya itirazı yazılı olarak privacy@airporttransfer.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Lütfen bir "Subject Access Request" (Konu Erişim Talebi) talep ederek ve doldurarak bu işlemi yapınız.

10. DIŞ BAĞLANTILAR

Sitemizde, kontrolümüz dışında olan diğer web sitelerine bağlantılar içeren dış bağlantılar bulunmaktadır. Bu web sitelerinin gizlilik politikaları, uygulamaları veya içerikleri konusunda sorumluluğumuz yoktur. Eğer diğer web sitelerinde gizliliğinizle ilgili herhangi bir endişeniz varsa, bu web sitelerinin gizlilik politikalarını gözden geçirmenizi öneririz, böylece bu sitelerin bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını anlayabilirsiniz.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF REKLAMLARI

Sitemizde reklam sunmak için üçüncü bir taraf kullanabiliriz. Bu reklamlara bağlı olarak çerezler kullanılabilir ve bu, reklam verenin kampanyaya yanıt veren anonim kullanıcı sayısını takip etmesine olanak tanır. Üçüncü taraflar tarafından yerleştirilen çerezlere erişimimiz veya kontrolümüz yoktur.

12. BU POLİTİKANIN SINIRLARI

Bu sadece bir politikadır. Bizimle olan ilişkilerinizin niteliğine bağlı olarak, size uygun başka gizlilik bildirileri ve şartlar olabilir.

13. HAKKINDA

Herhangi bir soru veya talep için lütfen privacy@airporttransfer.com adresiyle bizimle iletişime geçin.

Ayrıca, hoppa'nın taleplerinizi nasıl ele aldığı konusunda memnun değilseniz veya hoppa'nın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığıyla ilgili şikayette bulunmak isterseniz, denetleyici otoriteye şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır; ICO https://ico.org.uk/concerns/

14. SON GÜNCELLEME

Bu politikayı zaman zaman güncelliyoruz, bu nedenle lütfen bu sayfayı düzenli olarak kontrol edin. Bu sayfa son olarak 9 Mart 2022 tarihinde güncellenmiştir.