Stornierungsbedingungen
1. WIE KANN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN?
Stornierungen können direkt über unsere Website durchgeführt werden, oder Sie können eine E-Mail an unsere Stornierungs-E-Mail-Adresse senden. Wenn Sie sich für die zweite Möglichkeit entscheiden, verwenden Sie bitte die selbe E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, und wir werden Ihnen eine elektronische Antwort schicken. Der Link in der E-Mail leitet Sie auf die Stornierungsseite weiter. Wenn Sie ein registrierter Benutzer unserer Website sind, können Sie Ihre Reservierung stornieren, indem Sie auf die Option "Meine Reservierung stornieren" klicken. Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, können Sie Ihre Reservierung stornieren, indem Sie das Stornierungsformular ausfüllen, das erscheint, nachdem Sie auf den Link geklickt haben, den wir Ihnen geschickt haben.
2. BIS WANN KANN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN?
- Je nachdem, wann Sie Ihre Reservierung stornieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung. Die Stornierungszeit kann je nach Transportunternehmen und dem von Ihnen gewählten Fahrzeug variieren. Die Stornierungsfrist ist eine der Besonderheiten, die Airporttransfer seinen Nutzern anbietet. Bitte informieren Sie sich vor der Buchung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die spezifischen Stornierungsbedingungen des gebuchten Transferunternehmens.
- Wenn Sie Ihre Reservierung vor der von Ihnen gewählten Frist stornieren, wird der von Ihnen gezahlte Betrag entsprechend Ihrer Wahl:
- Wird auf die Kreditkarte/Debitkarte zurückerstattet oder
- Sie können es auf die Wallet-Funktion auf der Website übertragen und Sie können dieses Geld in Zukunft verwenden, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.
- Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Reservierung nicht vor Ablauf der Frist über die Website oder per E-Mail stornieren, wird keine Rückerstattung gewährt.
3. WAS IST, WENN ICH EIN PROBLEM MIT DEM SERVICE HABE, DAS NICHTS MIT MIR ZU TUN HAT?
i) Falls das Transportunternehmen den Transport aufgrund von Problemen nicht durchführen kann, haben Sie drei Möglichkeiten:
1. Sie können das Unternehmen um einen alternativen Dienst bitten,
2. Sie können eine Erstattung beantragen
3. Sie können den Betrag auf die Wallet-Funktion auf der Website überweisen und dieses Geld in Zukunft verwenden, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.
ii) Die Kredit- oder Debitkarte, die Sie zur Bezahlung der Buchung verwendet haben, wird von unserem Geschäftspartner "Stripe" abgebucht. Unmittelbar danach wird Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung zugeschickt. Ab dem nächsten Tag, an dem Sie die Dienstleistung in Anspruch nehmen sollten, wird die Zahlung jedoch innerhalb von drei Werktagen nicht mehr an das Unternehmen überwiesen. Wenn es also ein Problem mit dem Transportdienst gibt, den Sie bekommen oder nicht bekommen haben, können Sie uns innerhalb von drei Werktagen kontaktieren.
Wenn das Transportunternehmen Ihre bestätigten Transportvereinbarungen ändern oder stornieren muss, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wir werden uns auch zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen bezüglich alternativer Arrangements absprechen. Es ist jedoch zu beachten, dass Airporttransfer nicht für die tatsächliche Ausführung der Dienstleistungen verantwortlich ist. Airporttransfer ist nicht verpflichtet, eine Entschädigung oder eine zusätzliche Gebühr aufgrund der Probleme, die Sie mit dem Transportunternehmen haben, zu zahlen.