Question 1

Was ist AirportTransfer.com?

Accepted Answer

AirportTransfer.com com ist ein Online-Marktplatz, der Transportunternehmen und Reisende, die einen privaten Transfer von/zu einem Flughafen benötigen, zusammenbringt. Sie können aus Hunderten von Transportunternehmen einen Überblick haben und Ihren privaten Transfer online über AirportTransfer.com buchen.

Question 2

Wer ist AirportTransfer.com?

Accepted Answer

AirportTransfer.com, das mit B2B- und B2C-Modellen arbeitet, wurde im September 2020 durch eine Partnerschaft zwischen einer Softwareentwicklungsfirma und einer Tourismusagentur gegründet. Mit seinem einzigartigen Namen hat sich AirportTransfer.com verpflichtet, einen professionellen Service für beide Geschäftsbereiche anzubieten.

Question 3

Wie kann ich mit AirportTransfer.com Preise vergleichen?

Accepted Answer

In sehr einfachen Schritten können Sie die Preise in Ihrem Zielort vergleichen;

Sie geben Ihre Ankunfts-/Abflugdaten ein;
1. Ihr Ankunfts-/Abflugsflughafen
2. Ihre Abhol-/Ablieferungsorte
3. Ihren Flugcode
4. Abholdatum und bevorzugte Abholzeit
5. Anzahl der Passagiere
Sie erhalten eine Liste mit Preisen für die gewählte Strecke
Vergleichen Sie die Preise für Ihren Privattransfer mit allen unseren verfügbaren Anbietern

Um genaue Preise zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, genaue Angaben zu machen.

Question 4

Wie lautet die Telefonnummer von AirportTransfer.com?

Accepted Answer

Unsere 24/7 Kundenhotline ist +447459550273. Auch auf WhatsApp verfügbar! Wir empfehlen Ihnen, uns per WhatsApp zu kontaktieren, um eine schnelle Antwort auf Ihre Fragen zu erhalten.

Question 5

Wie kann ich ein Angebot für einen Flughafentransfer erhalten?

Accepted Answer

: Sie können eine Suche auf der Hauptseite unserer Webseite AirportTransfer.com durchführen. Wenn Sie nach der Suche keinen bestimmten Preis sehen, können Sie uns über unsere Kontaktlinien erreichen, damit wir Ihnen einen Kostenvoranschlag erstellen können.

Question 6

Wie wähle ich die Abholzeit?

Accepted Answer

Sie wählen die Abholzeit zusammen mit dem Datum bei der Suche auf der Hauptseite aus. Sie können das Datum und die Abholzeit auch auf dem Suchbildschirm bearbeiten und die Suche erneut durchführen, ohne zur Hauptseite zurück zu gehen.

Question 7

Was ist der Unterschied zwischen einem Privattransfer und einem Gruppentransfer?

Accepted Answer

Bei einem gemeinsamen Transfer teilen sich mehrere Fahrgäste ein Fahrzeug für ein gemeinsames Ziel, während bei einem Privattransfer ein Fahrzeug exklusiv für eine einzelne Gruppe oder eine Einzelperson genutzt wird.

Question 8

Was ist der Unterschied zwischen einem Transferunternehmen und AirportTransfer.com?

Accepted Answer

AirportTrransfer.com ist ein Marktplatz, der Transferunternehmen zusammenbringt, so dass die Kunden die alternativen Optionen sehen, vergleichen und den Transfer buchen können, den sie brauchen!

Question 9

Wann sollte ich meinen Flughafentransfer buchen?

Accepted Answer

Wir empfehlen unseren Kunden, mindestens 3 Tage vorher zu buchen, damit der Anbieter seinen Zeitplan festlegen kann.

Question 10

Bieten Sie nur Transfers zu und von Flughäfen an?

Accepted Answer

No, we can also arrange point-to-point transfers upon manual request. Just reach out to us from any of our contact lines and we will help you out!

Question 11

: Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

Accepted Answer

Sie können für Ihre Buchung mit VISA, Master Card, American Express und Stripe bezahlen.

Question 12

Kann ich mit einer bestimmten Währung bezahlen?

Accepted Answer

Sie können mit jeder beliebigen Währung bezahlen. Die Preise richten sich nach den heutigen Wechselkursen. Die endgültige Zahlung wird jedoch nach der Währung des jeweiligen Landes des Transportunternehmens abgerechnet.

Wenn Ihre Zahlung höher als der Preis in der endgültigen Buchung ist, wenn es zusätzliche Kosten auf Ihren Kontoauszügen gibt, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank/Kartenaussteller. AirportTransfer.com stellt keine zusätzlichen oder geheimen Kosten über den Endpreis in Rechnung.

Dieses Problem könnte erscheinen, weil Ihre Bank AirportTransfer.com als ein internationales Unternehmen sieht und die Zahlungen im Ausland ausführt. AirportTransfer.com kann keine Rückerstattung leisten, wenn die zusätzlichen Zahlungen von Ihrer Bank/Kartenaussteller hinzugefügt wurden.

Question 13

Ich habe Schwierigkeiten, meine Buchung zu bezahlen. Wie kann ich die Zahlung machen?

Accepted Answer

Die Zahlung wird vollständig im Buchungsprozess mit 3D secure payment system integration durchgeführt. Wenn Ihre Karte abgelehnt wird oder die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden kann, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen. AirportTransfer.com ist leider nicht in der Lage, Ihnen bei Problemen mit Ihrer Karte oder Ihrem Passwort zu helfen.

Question 14

Ich habe die Antwort auf meine Frage nicht gefunden

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können! Wir werden Ihnen helfen.

Question 15

Kann man Kindersitze buchen und ab welchem alter sind sie verfügbar?

Accepted Answer

: In bestimmten Reisezielen, die Sie vielleicht gebucht haben (z. B. in der Europäischen Union), können Kinder unter zwei Jahren ohne Kindersitz reisen, solange sie auf einem Sitz für Erwachsene sitzen. Die entsprechenden Ämter verlangen jedoch, dass Kinder bis zum Alter von 12 Jahren oder bis zu einer Körpergröße von 135 cm einen geeigneten Kindersitz benutzen.

Bitte beachten Sie, dass alle Kinder und Kleinkinder unabhängig von ihrem Alter für die Kapazität des Fahrzeugs zählen und zum Zeitpunkt der Buchung in die Gesamtzahl der Fahrgäste aufgenommen werden müssen.

Das Transportunternehmen wird sich bemühen, Kindersitze bereitzustellen, wenn diese gewünscht (und in einigen Fällen von Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt) wurden.

Question 16

Muss ich bei der Angabe der Anzahl der Reisenden auch Kinder mitzählen?

Accepted Answer

Sie sollten bei der Buchung Ihres Flughafentransfers in der Rubrik 'Passagiere' sowohl die Anzahl der Kinder als auch die der Kleinkinder angeben. Denn die geltenden Beförderungsbestimmungen für Kinder und Kleinkinder können sich von Gastland zu Gastland ändern.

Question 17

Soll ich die Angaben für Kleinkinder unter 2 Jahren oder für Kinder angeben?

Accepted Answer

Sie sollten sowohl die Angaben für Kinder als auch für Kleinkinder unter 2 Jahren in den Passagierbereich aufnehmen, wenn Sie Ihre Flugdaten mitteilen. Denn die geltenden Beförderungsbestimmungen für Kinder und Kleinkinder können sich von Land zu Land ändern

Question 18

Kann ich Kindersitze/übergroßes oder zusätzliches Gepäck/ Behindertenzugang buchen?

Accepted Answer

Sicher, Sie können Ihre Wünsche bei der Buchung in der Rubrik 'Extra Requests' angeben. Denken Sie daran, dass für die Extrawünsche höchstwahrscheinlich zusätzliche Kosten anfallen werden. Wenn dies der Fall ist, werden Sie von unserem Team wegen der zusätzlichen Zahlung kontaktiert.

Question 19

Muss ich meinen Flug buchen, bevor ich einen Transfer buche?

Accepted Answer

Sie können Ihren Flughafentransfer buchen, bevor Sie einen Flug buchen, aber es ist wahrscheinlich, dass die Preisliste nicht stimmt. Außerdem wird bei der Buchung ein Flugcode benötigt.

Um genaue Preise zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Flughafentransfer nach der Buchung Ihres Fluges zu buchen.

Question 20

Ich kann die Adresse nicht auswählen. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Wenn der Ort, den Sie suchen, nicht online buchbar ist, schicken Sie uns bitte Ihre Anfrage!

Question 21

Mein Hotel ist nicht in der Liste, wie kann ich das Hotel angeben, in das ich reisen möchte?

Accepted Answer

Bitte geben Sie bei der Suche und Buchung Ihre vollständige Hoteladresse an. Bei der Buchung geben Sie bitte den Hotelnamen als zusätzliche Wegbeschreibung an.

Question 22

Welche Möglichkeiten der Gepäckmitnahme habe ich?

Accepted Answer

Die Gepäckmenge kann sich von einem zum anderen Fahrzeug und von einem zum anderen Transportunternehmen ändern. Die Grenze der Freigepäckmenge ist in der Vergleichsliste öffentlich dargestellt. Wenn Sie die bei Ihrer Buchung angegebene Gepäckmenge übersteigen, kann Ihr Anbieter Ihnen zusätzliche Kosten berechnen.

Question 23

Kann ich eine Last-Minute-Buchung vornehmen?

Accepted Answer

Das können Sie, aber es wird nicht empfohlen. Je näher das Datum rückt, desto weniger Möglichkeiten haben Sie, zu vergleichen und zu buchen. Sie können jedoch unseren Whatsapp-Support kontaktieren, um zu erfahren, ob es noch andere, nicht aufgeführte Optionen gibt.

Question 24

Kann ich einen Transfer zum Flughafen buchen?

Accepted Answer

Ja, Sie können einen Transfer von Ihrem Standort zum Flughafen buchen! Geben Sie einfach Ihren Standort in den Bereich Abholung und den Flughafen in den Bereich Abholung ein.

Question 25

Ich möchte eine einfache Fahrt zum/vom Flughafen buchen, aber ich fliege nicht. Ist das möglich?

Accepted Answer

Ja. Unser System sieht vor, dass Sie Ihren Flugcode eingeben müssen. Wenn Sie keinen Flug haben, können Sie einen Ersatzcode angeben.

Question 26

Kann ich eine Buchung für eine bestimmte Anzahl von Passagieren für die Hin- und Rückreise vornehmen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich, solange die Anzahl der Passagiere die Kapazität des Fahrzeugs nicht übersteigt. Bitte geben Sie die Anzahl der Fahrgäste in den zusätzlichen Hinweisen an.

Question 27

Wie lange wird meine Reise dauern?

Accepted Answer

Die Länge der Fahrt kann von der auf der Webseite angegebenen Länge variieren. Das liegt daran, dass AirportTransfer.com Ihnen die optimale Zeit angibt. Die Länge Ihrer Reise kann aufgrund von Verkehrsstaus, Verkehrsregeln im Land, in das Sie reisen, oder anderen Faktoren variieren.

Question 28

Bieten Sie einen Service für Rollstuhlfahrer und Behinderte an?

Accepted Answer

Natürlich tun wir das! Bitte achten Sie darauf, dass das Fahrzeug, das Sie buchen, für Rollstuhlfahrer geeignet ist. Um dies sicherzustellen, können Sie uns kontaktieren.

Question 29

Meine Reisegruppe kommt mit verschiedenen Flügen an, wie buche ich?

Accepted Answer

Wenn Ihre Reisegruppe mit verschiedenen Flügen ankommt, kann die Koordination der Logistik etwas schwierig sein, aber es ist durchaus machbar. Wenn die Landezeiten nahe beieinander liegen, können Sie eine einzige Buchung vornehmen, aber wir empfehlen dringend, alle Flugcodes in den zusätzlichen Hinweisen anzugeben. Eine weitere Möglichkeit ist es, getrennte Buchungen vorzunehmen.

Question 30

Was passiert, wenn sich mein Flug verspätet?

Accepted Answer

Der Anbieter ist dafür verantwortlich, Verspätungen bei der angegebenen Flugnummer zu verfolgen und Sie entsprechend abzuholen. Sollten Sie jedoch einen verspäteten Anschlusstransport haben, denken Sie bitte daran, dass der Anbieter nur für die Verfolgung des Codes verantwortlich ist, der bei der Buchung angegeben wurde. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung, sobald Sie wissen, dass es eine Verspätung des Fluges geben wird. Wir können nicht versprechen, eine neue Abholzeit zu vereinbaren, aber wir werden versuchen, dies für Sie zu arrangieren.

Question 31

Wo werde ich den Fahrer treffen?

Accepted Answer

Wenn Sie einen Transfer vom Flughafen gebucht haben, erwartet Sie Ihr Fahrer an dem Treffpunkt, den er bei der Annahme der Buchung angegeben hat. Die Anweisungen für den Treffpunkt finden Sie in der E-Mail 'Reservierung bestätigt', sobald der Anbieter Ihre Buchung akzeptiert hat. Wenn Sie einen Transfer zum Flughafen gebucht haben, wird Ihr Fahrer Sie vor dem von Ihnen angegebenen Ort/Hotel abholen.

Question 32

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Accepted Answer

Sie müssen uns per E-Mail, WhatsApp oder über den Bereich 'Kontaktieren Sie uns' auf der Webseite erreichen. Wir werden dann prüfen, ob der Anbieter die Möglichkeit hat, die Buchung zu ändern. Wenn ja, werden wir die Buchung für Sie ändern.

Question 33

Muss ich meine Buchung bei Ihnen bestätigen, nachdem ich meine Buchungsbestätigung erhalten habe?

Accepted Answer

Sobald Sie die E-Mail 'Reservierung bestätigt' erhalten haben, brauchen Sie uns nicht mehr zu kontaktieren, um die Reservierung zu bestätigen. Sie können sich an Ihren Anbieter wenden, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Ihre Buchung durchgeführt wird.

Question 34

Ich bin am Treffpunkt, kann aber meinen Fahrer nicht finden, was soll ich tun?

Accepted Answer

Versuchen Sie zuerst, Ihren Anbieter unter der Kontaktnummer zu erreichen, die Sie mit Ihrem Gutschein erhalten haben. Wenn Sie ihn nicht erreichen können, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Question 35

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was ist passiert?

Accepted Answer

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit dem Titel 'Reservierung bestätigt', sobald Ihre Buchung bei einem Anbieter abgeschlossen ist. Wenn Sie diese nicht innerhalb weniger Tage erhalten haben, kann es sein, dass der Anbieter, bei dem Sie gebucht haben, nicht verfügbar ist. Wenn wir keinen alternativen Anbieter finden können, werden Sie in erster Linie über WhatsApp benachrichtigt. Wenn Sie keine haben, erhalten Sie eine E-Mail darüber.

Question 36

Wie lange wird der Fahrer auf mich warten?

Accepted Answer

Für Transfers vom Flughafen bieten wir 1 Stunde kostenlose Wartezeit nach der Landung Ihres Fluges. Für Transfers von anderen Orten ist eine kostenlose Wartezeit von 15 Minuten vorgesehen. Wenn Sie den Fahrer nicht innerhalb der angegebenen Zeit treffen sollten, können Sie ihn bitten, gegen einen zusätzlichen Preis, der dem Fahrer überlassen wird, länger zu warten.

Question 37

Was passiert, wenn ich meinen Fahrer nicht finden kann?

Accepted Answer

Ihr Anbieter oder wir werden Ihnen helfen, sobald Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wenn Sie nicht abgeholt wurden, obwohl Sie pünktlich am Treffpunkt waren und sich bei uns gemeldet haben, wird Ihnen die nicht genutzte Leistung bezahlt.

Question 38

Muss ich dem Fahrer ein Trinkgeld geben?

Accepted Answer

Ein Trinkgeld für den Fahrer ist nicht notwendig, aber Sie können es geben, wenn Sie es möchten.

Question 39

Wohin muss ich gehen, wenn mein Flug ankommt?

Accepted Answer

Gehen Sie zu dem Treffpunkt, den Sie mit Ihrem Voucher erhalten haben. Wenn Sie den Fahrer nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Question 40

Woran erkennt der Fahrer, dass ich der richtige Fahrgast bin?

Accepted Answer

Sie müssen den Voucher vorzeigen, den Sie von AirportTransfer.com erhalten haben, wenn Sie Ihren Fahrer treffen.

Question 41

Wie lange muss ich am Flughafen warten, bevor mein Fahrzeug abfährt?

Accepted Answer

Ihr Fahrzeug wird abfahren, sobald Sie abgeholt werden.

Question 42

Warum muss ich ein funktionierendes Mobiltelefon haben, wenn ich reise?

Accepted Answer

Weil der Fahrer über die von Ihnen angegebene Nummer mit Ihnen in Kontakt bleiben wird, bis Sie abgeholt werden.

Question 43

Was passiert, wenn mein Flug ausfällt?

Accepted Answer

Wenn Ihr Flug offiziell abgesagt wird, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Änderung der Abholzeit mit Ihren neuen Flugdaten zu vereinbaren. Aufgrund enger Zeitpläne können wir eine Änderung der Abholzeit nicht versprechen, aber wir werden versuchen, sie für Sie zu arrangieren. Wenn wir keine freie Zeit finden sollten, werden wir Ihnen den Gesamtbetrag erstatten.

Question 44

Was passiert, wenn mein Flug zu früh ist?

Accepted Answer

Sie können Ihren Anbieter oder uns kontaktieren und mitteilen, dass Sie früher als erwartet gelandet sind. Der Anbieter kann Sie abholen, wenn er zu dem Zeitpunkt, zu dem er informiert wird, verfügbar ist. Falls nicht, müssen Sie bis zu Ihrer Abholzeit warten.

Question 45

Wie kann ich meine Buchung absagen?

Accepted Answer

Sie können uns kontaktieren oder ein Anfrageformular ausfüllen, damit wir Ihre Buchung stornieren können, oder Sie können Ihre Buchung im Abschnitt 'Meine Buchungen' auf Ihrer Profilseite stornieren.

Sie können Ihre Buchung bis zu den letzten 48 Stunden kostenlos stornieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien.

Question 46

Kann ich Feedback zu meinem Fahrer und Transferunternehmen geben?

Accepted Answer

Selbstverständlich erhalten Sie am Tag des Transfers eine E-Mail, um den Transfer als vollständig zu markieren. Von dort aus können Sie Ihre Erfahrungen bewerten.

Airporttransfer.com Hilfe-Center und FAQs

WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

ALLGEMEINES FAQ

14 Artikel

VOR DER BUCHUNG

15 Artikel

NACH DER BUCHUNG

17 Artikel